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      后新冠時(shí)代物業(yè)收費的思考

      時(shí)間:2020-04-27 14:52來(lái)源:未知 作者:王麗霞 點(diǎn)擊:
      毋庸置疑,此次疫情導致春節期間整體客流量大幅下降,許多行業(yè)如餐飲、酒店、旅游等都受到了較大的負面沖擊。物業(yè)公司作為服務(wù)行業(yè)的一員,或多或少都會(huì )受到疫情的影響,但物業(yè)行業(yè)又是特殊的行業(yè),所受影響不能與其他服務(wù)行業(yè)一概而論。身為物業(yè)公司的會(huì )計

        毋庸置疑,此次疫情導致春節期間整體客流量大幅下降,許多行業(yè)如餐飲、酒店、旅游等都受到了較大的負面沖擊。物業(yè)公司作為服務(wù)行業(yè)的一員,或多或少都會(huì )受到疫情的影響,但物業(yè)行業(yè)又是特殊的行業(yè),所受影響不能與其他服務(wù)行業(yè)一概而論。身為物業(yè)公司的會(huì )計,作為物業(yè)公司的一員,我基于本月及往年物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)情況,查閱一些資料,對疫情過(guò)后物業(yè)公司的發(fā)展,提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn):

        一、啟用線(xiàn)上收費繳費系統。物業(yè)企業(yè)收入來(lái)源主要有兩種:物業(yè)服務(wù)收入即住宅類(lèi)物業(yè)收入;增值服務(wù)收入即商業(yè)、文旅等非住宅類(lèi)的增值服務(wù)收入。我們物業(yè)公司是兩者兼而有之,市場(chǎng)受大環(huán)境影響停業(yè)導致物業(yè)管理費收入銳減;有報道記載,疫情期間,部分物業(yè)公司因為超越客戶(hù)期望而提前收滿(mǎn)了全年的物業(yè)費,蘭海物業(yè)公司居民生活服務(wù)類(lèi)物業(yè)費收入較低,究其主要原因,并非客戶(hù)不滿(mǎn)我們物業(yè)公司表現,而是,從前我們的居民物業(yè)管理費大多都是收費員上門(mén)收取,少數人去客服中心主動(dòng)繳納,此次由于疫情隔離原因,我們收費人員不能上門(mén)收取,業(yè)主也是主動(dòng)繳納無(wú)門(mén)。所以建議物業(yè)公司主動(dòng)適應 “宅”經(jīng)濟,啟用 “云服務(wù)”收費繳費系統,運用物業(yè)公司自己的APP設立繳費板塊,采用動(dòng)員、不交物業(yè)管理費限制水電充費、一次性全額交足全年物業(yè)管理費可以減免一個(gè)月物業(yè)管理費作為鼓勵等手段讓業(yè)主主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。

        二、改變單一的服務(wù)方式、更新多元化服務(wù)手段、增加服務(wù)范圍。因為疫情期間,業(yè)主基本都是居家生活,居民服務(wù)類(lèi)的需求會(huì )大量爆發(fā),很多物業(yè)公司都通過(guò)自己的APP開(kāi)通了線(xiàn)上購物通道,在疫情期間滿(mǎn)足了業(yè)主的需求,同時(shí)也帶來(lái)了收入的快速增長(cháng)。習慣成自然,許多人尤其年輕人宅了一個(gè)假期,已經(jīng)習慣了線(xiàn)上服務(wù)和社區服務(wù)。未來(lái),物業(yè)公司可以和其他公司合作,增加服務(wù)范圍,比如社區配餐,送菜上門(mén),保險,房屋租賃等服務(wù)范圍。尤其房屋租賃服務(wù),蘭海物業(yè)公司地理位置優(yōu)越,周邊有學(xué)校,許多商業(yè)辦公場(chǎng)所,又有自己的小區,房屋來(lái)源充足,天然優(yōu)勢,房屋租賃服務(wù)中介費也是一項收入。

        三、注重安全環(huán)保方面的管理。社區物業(yè)管理,安全第一。疫情一定會(huì )讓業(yè)主們對安全及環(huán)境管理提出更高的要求。消殺服務(wù)、垃圾清運、訪(fǎng)客管控將會(huì )成為一系列關(guān)注重點(diǎn)。物業(yè)公司一直在環(huán)境管理方面有良好表現,未來(lái),繼續加強管理環(huán)境衛生方面的工作,同時(shí)做好宣傳工作,動(dòng)員全體人員,讓全員都是衛生員,讓社區環(huán)境整潔安全。

        四、與外界合作,做雙贏(yíng)事業(yè)。此次疫情,未感染者、治愈者最大的依仗就是免疫力。相信疫情過(guò)后,居民們關(guān)注健康,關(guān)愛(ài)生命,加強鍛煉,增加免疫力會(huì )成為一種流行趨勢,社區附近配套的公共衛生資源以及健身器材或者健身公司也會(huì )成為一個(gè)關(guān)注的重點(diǎn)。集團公司有游泳館,物業(yè)公司可以和游泳館合作,對轄區居民中的辦游泳年卡可以免一個(gè)月垃圾處理費或者一次性繳清全年物業(yè)管理費贈送游泳次卡等;游泳并非所有人愛(ài)好或者所有人適合,物業(yè)公司也可以與附近其他健身運動(dòng)公司合作,物業(yè)管理費收繳與健身運動(dòng)卡辦理結合,既增加雙方公司收入,也滿(mǎn)足住戶(hù)健身需求。 (王麗霞)

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